Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

Pulso (pulso.mx) es una plataforma de automatización de marketing y agendamiento de citas dirigida a profesionales y agencias en México. Al utilizar Pulso, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad.

Pulso ofrece dos productos principales:

• Pulso Marketing: generación automatizada de contenido (blogs, publicaciones en redes sociales, anuncios), publicación en Meta (Facebook e Instagram), secuencias de nutrición, análisis de competencia y herramientas de SEO local.
• Pulso Appointments: sistema de agendamiento de citas en línea, calendario de disponibilidad, confirmaciones automáticas por correo electrónico y procesamiento de pagos mediante Stripe.

2. Registro y Cuenta

Para acceder a la plataforma debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Notifíquenos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado en ca.burgoin@gmail.com.

3. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar Pulso, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada sobre su empresa, servicios y clientes.
• Utilizar únicamente cuentas de Meta (Facebook, Instagram) sobre las que tenga autorización legal para publicar contenido.
• Cumplir con las Políticas de Uso de Meta, las leyes de publicidad aplicables y cualquier regulación sectorial relevante (por ejemplo, normativa de publicidad legal en México).
• No utilizar la plataforma para generar o publicar contenido engañoso, difamatorio, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• No intentar acceder, interferir o dañar los sistemas, servidores o redes de Pulso.

4. Planes y Pagos

Pulso ofrece planes de suscripción mensual. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda. Los pagos son procesados de forma segura por Stripe.

• Facturación: la suscripción se cobra de forma anticipada al inicio de cada período mensual.
• Cambios de plan: los cambios de plan entran en vigor al inicio del siguiente período de facturación.
• Impuestos: usted es responsable de los impuestos aplicables en su jurisdicción.
• Información de pago: al proporcionar datos de pago, usted autoriza a Stripe a cargar el monto correspondiente de forma recurrente hasta que cancele su suscripción.

5. Período de Prueba

Pulso Appointments ofrece un período de prueba gratuito de 7 días para nuevos usuarios. Al finalizar el período de prueba, la suscripción se activa automáticamente y se realizará el cargo correspondiente salvo que el usuario cancele antes del vencimiento del período de prueba.

6. Cancelación y Reembolsos

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
• La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del período vigente.
• Tras la cancelación, su acceso a la plataforma permanecerá activo hasta el último día del período pagado.
• En casos de error de facturación o cobro duplicado documentado, evaluaremos solicitudes de reembolso caso por caso.

7. Propiedad Intelectual del Contenido Generado

El contenido generado por Pulso (blogs, publicaciones, anuncios, secuencias de correo, etc.) a partir de los datos e instrucciones que usted proporciona es de su propiedad. Usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio.

Pulso conserva todos los derechos sobre el software de la plataforma, los modelos de inteligencia artificial propios, el diseño y la marca. Nada en estos Términos le transfiere derechos sobre la plataforma en sí misma.

8. Disponibilidad del Servicio

Pulso se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Pulso no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de ingresos, datos, clientes o reputación derivada del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Errores, inexactitudes o resultados insatisfactorios del contenido generado por inteligencia artificial.
• Cambios en las políticas o API de terceros (Meta, Stripe, etc.) que afecten la funcionalidad de la plataforma.

La responsabilidad total de Pulso ante usted no excederá el monto pagado por el servicio durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

10. Modificaciones al Servicio

Pulso se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad de la plataforma con o sin previo aviso. Cambios relevantes en los precios o en las condiciones del servicio serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la legislación vigente en el estado de Jalisco. Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, a cuya jurisdicción las partes se someten expresamente.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

13. Contacto

Para preguntas o comentarios sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: ca.burgoin@gmail.com