Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Pulso (pulso.mx) es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en ca.burgoin@gmail.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales para prestar nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre, razón social.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Credenciales de terceros: tokens de acceso OAuth de Meta (Facebook e Instagram), necesarios para la publicación automatizada de contenido.
• Datos de citas: nombre del asistente, correo electrónico, número de teléfono, fecha, hora y tipo de servicio solicitado (módulo Pulso Appointments).
• Información de pago: los pagos son procesados directamente por Stripe. Pulso no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, contenido generado, configuraciones de cuenta.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Generar contenido de marketing personalizado (blogs, publicaciones, anuncios).
• Publicar contenido en redes sociales mediante la API de Meta.
• Gestionar el agendamiento de citas y enviar confirmaciones por correo electrónico.
• Procesar pagos a través de Stripe.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios, alertas).
• Mejorar la plataforma y detectar problemas técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Pulso utiliza los siguientes servicios de terceros para operar la plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan datos en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Meta (Facebook / Instagram): publicación de contenido en redes sociales mediante tokens OAuth autorizados por el usuario.
• Stripe: procesamiento seguro de pagos con tarjeta de crédito y débito.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, notificaciones).
• Amazon Web Services (AWS): hospedaje de la plataforma en servidores ubicados en los Estados Unidos (región us-east-2).
• Anthropic: generación de contenido mediante inteligencia artificial. Los datos enviados a Anthropic se limitan al contexto necesario para generar el contenido solicitado.

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines publicitarios propios.

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservan mientras su suscripción esté activa. Tras la cancelación del servicio, los datos se eliminan dentro de un plazo de 90 días naturales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor. Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a ca.burgoin@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies

Pulso utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y preferencias de navegación). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos información de cookies con terceros con fines de publicidad comportamental.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para información sensible.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios relevantes, lo notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica su aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, contáctenos en: ca.burgoin@gmail.com